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            以顾客为中心,才是家居新零售的终极诀窍

            admin 2019-10-29 284人围观 ,发现0个评论

            回归零售的本质,是要了解消费者,以消费者为中心。

            新零售概念诞生时间不长,却已在家居行业以旋风速度席卷开来,但是否真正给家居行业带来质的改变,在本质上解决获客成本高、客流量低、同质化严重三大痛点和多方问题,目前还有待考量。

            有业内人士表示,新零售玩法各不同,但本质上没有区别,核心是不能为了新零售而新零售,要以消费者为中心,以更好的产品质量和服务体验“征服”消费者。

            何为家居新零售?

            不管技术与商业模式如何变革,零售的基本要素离不开“人货场”三个字,家居零售业也是如此。

            传统的家居零售是找到好的店面来吸引客流,通过各种工具、方法、产品展示等将客流变成订单。但现在消费越来越趋向于年轻化,主流消费群体进家居卖场的频次变得越来越低。所以新零售主要是在渠道上重新定义,借助新渠道来吸引客流。

            而家居建材行业的新零售,简单来说,就是以数据为驱动,通过终端新科技发展和终端用户体验的升级,来升级零售业形态,同时通过线下服务的导入,提升消费者的体验感和以顾客为中心,才是家居新零售的终极诀窍价值感。目前家居企业对于新零售的布局,主要体现构建在“体验式消费”场景。

            何为体验式消费?

            “体验式购物”,是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式,其更注重消费者的参与、体验和感受,并对空间和环境的要求也更注重体验性。

            家居行业具有低频消费、高客单价、重体验的特征。对于家居行业来说,过去以门店为中心的固有模式,将被以顾客为核心的商业模式彻底颠覆,经营者必须实现从产品与店铺到服务与体验的转变。

            同时,结合新零售的概念以及近年来家具行业的发展热点,可以看出家具行业在新零售领域的其中一些发展以顾客为中心,才是家居新零售的终极诀窍方向:线上与线下的深度结合、消费升级下的体验式消费、物流助力新零售、智能繁荣新零售等。

            以消费者为中心

            家居新零售需要加强全渠道的布局和融合,除了线上线下打通之外,更加注重实体、卖场的作用,让各方的协同效果达到更优。对于传统企业来说这是一个新的课以顾客为中心,才是家居新零售的终极诀窍题,面向“让价格回归理性,创造极致消费体验”的网佳居平台,“C2F+新零售”模式或许能交出一个漂亮的答案。

            让价格回归理性

            在感知家居行业风向变化上,网佳居一直深知卖场现状的亮点和不足之处,如何更加完善地打造新交易场景实现完美融合,同时又能让产品质量和服务回归理性,这个包含颠覆性的题目,一直以来皆是网佳居思考重心的方向。当然,网佳居很快就填上了一个漂亮的答案,同时,为消费者打造全国原创“C2F+新零售“模式。


            网佳居总部设立于家具制造重镇的——佛山龙江,以消费者为中心,开创“好的家居,没那么贵”为品牌理念,范围覆盖至300多家品牌厂商合作,超过10余万款优质产品,打造全屋家居工厂直购服务平台。自创立以来,网佳居平台的影响力持续受到业界及消费者的一致好评。

            C2F+新零售模式省去中间多层成本环节,所有产品和专属工厂价格均由品牌工厂直接提供,消费者通过网佳居平台报名直购家居,即可从家门到厂门享受低于市面50%的工厂价格,更有3天2夜免费吃住行、佛山专车接驾、专业顾问搭配指导、透明式参观产品生产过程等极致服务,消费者更能从中深层了解产品用料的真实度。

            在品牌工厂方面,网佳居团队通过工厂规模和产品的质量、工艺、设计、保障等多个维度严选每一家合作品牌,买一个余罪小说环节都让其产品更加有保障,消费者买的更加省心透明。买家居可直接到佛山工厂,不用货比三家,直接享受低于市面50%的工厂价!真正为用户省钱、省心、省时、省事。

            从消费者到产品再到体验,每一个环节都做到极致,思考到传统模式的不足,同时也要实现模式对市场的颠覆。秉承以消费者为中心,进一步为全国万亿消费者创造和带来理性的价格和极致的消费体验。

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